ご利用ガイド
お支払い方法
| クレジットカード |
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club でのお支払いが可能です。
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|---|---|
| 代金引換 |
発送1件につき、別途、代金引換手数料がかかります。 |
代金引換は、スクールでの商品受取、複数の倉庫商品の同時購入時、及び、一部商品ではご利用いただけません。
商品の配送・送料について
配送料について
12本までのお荷物1梱包あたり800円を申し受けます。
沖縄、離島エリアへの配送につきましては別途送料（＋1,430円／税込）がかかります。
送料無料について
税抜き2万円以上のご注文、または6本以上のご注文は配送料無料とさせていただきます。- 注文した商品の一部をキャンセルされた結果、合計金額が税抜き2万円未満になった場合、または6本以下になった場合は配送料がかかります。
- ワインセット（商品説明欄に送料無料と記載しているもの）は送料無料になります。
- 送料無料のセット商品とその他の商品を一緒にご購入いただいたご注文は、送料無料でお送りさせていただきます。
- ただし一部のセット商品（主に受験対策ワインセット・グラスセットなど）と他のお品物をご購入いただいた場合には、
セットの代金や本数以外の商品で税抜き2万円以上のご注文、または6本以上のご注文をしていただく必要がございます。 - ワインセット内の本数は、送料無料となる本数(6本以上)にはカウントされません。
配送について
- 商品は、ご注文日から最短1-5営業日以内に発送させていただきます。
（営業日：土日祝日を除く月～金） - 万が一、ご注文いただいた商品が品切れの場合にはご連絡させていただきます。
また、商品によっては多少出荷までに時間がかかる場合があります。ご了承ください。
ショップ（スクール）受け取りをご希望のお客様へ
- 注文の際、ご購入手続き画面にて「ショップ（スクール）で受け取る」をお選びいただくことで、アカデミー・デュ・ヴァン各校のいずれかで商品をお受け取りいただくことができます（送料無料） ＜対象校：青山校、大阪校、名古屋校＞
- 青山校をご指定の場合は翌々営業日、大阪校、名古屋校では7営業日後を目安に 受け取り可能となります。
- 出荷準備が整い次第、受け取り可能日をメールでお知らせします。
- セット商品など一部商品については「スクール受け取り」をご利用いただけないものがあります。
- 受取り期限は注文商品受取り可能日から2週間となります。期限を過ぎてご連絡がとれない場合は、ご注文商品は自動キャンセルとなります。この際、キャンセル手数料として550円が発生しますのでご注意ください。
- お持ち帰り用のレジ袋は2020年7月より有料となります。ご了承ください。
- ご入用の場合は、各校受付にてお受取の際にご購入をお願い致します。
ビニール袋→15円
ワイン1本用紙袋→20円
ワイン2本用紙袋→30円
クール便について
1配送につきクール便代550円を申し受けます。送料無料のご注文でもクール便代は別途必要です。
尚、夏季5月1日～9月末日迄のご配送は、クール便(3度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。
- あらかじめクール便指定されている商品とされていない商品を一緒にご注文いただいた場合は全てクール便で発送させていただきます。
- ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
- 保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
- お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれや品質劣化による ワインの返品/キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承下さい。
配送日指定・時間指定をご利用のお客様へ
お届け日指定をご利用のお客様はご注文日以降「4営業日以降・20営業日以内」のご指定をお願いいたします。
予約販売商品は除く
代金引換発送をご希望のお客様へ
お支払い方法に代金引換便をお選びいただいた場合、別途、１配送につき下記記載の代引手数料がかかります。ご留意ください。
| 1万円以下 | 330円（税込） |
|---|---|
| 3万円以下 | 440円（税込） |
| 10万円以下 | 660円（税込） |
| 30万円以下 | 1,100円（税込） |
| 50万円以下 | 2,200円（税込） |
| 100万円以下 | 3,300円（税込） |
| 100万円を超える場合 | 4,400円（税込） |
キャンセル等について
ご注文内容の変更・キャンセル及び、返品・交換について
＜出荷前の変更・キャンセルついて＞
- 商品出荷前の変更・キャンセルは、お問い合わせフォームにご注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
- ご注文日の翌営業日 AM11：00まではキャンセル・変更が可能です。
尚、ご連絡いただくタイミングによっては承れない場合もございます。ご了承ください。
＜出荷後の変更・キャンセルついて＞
- 既に出荷処理が完了している商品については、お客様都合による変更・キャンセル・返品は一切お受けできません。
予めご了承ください。
＜商品到着後の返品・交換について・開栓前＞
- 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないか必ずお確かめ下さい。
- 万が一商品に不具合、入れ間違いなどがあった場合は到着後1週間以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金させていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。 - 商品到着後7日以上経過した場合の交換・返金・返品につきましてはお受けできません。ご了承下さい。
- 商品の取扱いについては細心の注意を払っておりますが、万が一不備があった場合は、遠慮なくご連絡ください。
お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
＜商品到着後の返品・交換について・開栓後＞
- 商品の性質上、開栓後の返金・返品につきましては、お受けできません。
- 開栓後、品質不良の場合は弊社で状態を確認させていただきますので、中身は捨てずにすぐにご連絡ください。中身が残っていない場合は対応致しかねますので、予めご了承ください。
その他
ポイントについて
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適用対象
オンラインショップ会員（アカデミー・デュ・ヴァンスクール会員含む）で、かつ、本オンラインショップに、 ログイン状態の購入時にのみ適用します。（アカデミー・デュ・ヴァンのスクール受付購入は対象外です）
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ポイント付与について
商品購入金額100円（税抜）につき、1ptが商品の発送完了時に付与されます。 ※送料、クール便、代引き手数料、ポイント利用額分は付与対象外です。
端数は切り捨てとなります。
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ポイントの利用
ログインした会員は、1ptあたり1円として、「ご購入手続き」画面にて利用できます。利用すると購入金額の総額から該当ポイント金額分が差し引かれます。
- ポイントは、最終購入時から1年間有効です。購入が無い場合は失効となります。（購入時のポイント使用有無は問いません）
- 保有ポイント、及び、有効期限は、マイページから確認することができます。
- ポイントはアカデミー・デュ・ヴァンのワインショップ「カーヴ・ド・ラ・マドレーヌ」でも併用して貯める事、使用する事が可能です。
ご登録内容の確認・変更
マイページ ＞ 会員情報変更より、確認・変更することができます。
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注文の際、ご購入手続き画面にて「ショップ（スクール）で受け取る」をお選びいただくことで、アカデミー・デュ・ヴァン各校のいずれかで商品をお受け取りいただくことができます（送料無料）
下記にてご登録番号のご確認をお願いいたします。
ご登録番号をお忘れの場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
その際、お名前・ご生年月日・お電話番号をご記載下さいますようお願いいたします。
お問合わせフォームはこちら
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パスワードをお忘れの方
下記にて再発行のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れてしまった場合はこちら -
ご登録のメールアドレスをお忘れの方
お問い合わせフォームにて承ります。
お問い合わせフォームはこちら - 会員登録の停止について
不正の発注であると判断された場合の処理について
当店では配送先がご注文者様のご住所と明らかに異なるなど、不正な発注であると判断された場合は発送を止める場合がございます。
なおメールにてご連絡のうえご返信がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承の程よろしくお願いいたします。
